高橋です。
1年前にフロントマネージャーという役職を設けました。
当社のSSで店内にてお客様対応をするスタッフさんのことを「フロントスタッフ」と
呼んでいます。
2013年にフロント業務がスタートしたので、もうすぐ10年になります。
時間の経つのは本当に早い・・・と感じます。
当初は数名でスタートしたフロントさんも、今では全社で50名になりました。
総勢170名のうちの50名ですので、全体の3割です。
店舗数も当時の7SSから、現在は12SSに増えました。
これらの変化を受けて、
店舗間でのフロント業務のレベルを標準化すること、新人スタッフさんの教育をすることを
目的として、フロントマネージャー職を設置しました。
金子さん、渡邉さん、2人のフロントマネージャーが1年間 大活躍してくれました。
目に見える成果もたくさん出ましたし、今後につながる「土壌作り」もできた1年でした。
本当にありがとうございました。
先日、店舗巡回をしていた際に金子フロントマネージャーが店舗スタッフに熱心に
指導をしてくれていました。皆さんも真剣な表情で話を聴いていました。
一歩ずつ、着実に、新しいものができあがっている・・・と感じます。
フロントマネージャー以外でも、7カ月前から新たに任命させてもらった「営業部次長」や
「カーライフ事業部次長」たちも頑張ってくれました。ありがとう!!
それぞれの持場で皆が輝いてくれていること。とても嬉しいです。
環境変化に合わせて組織も少しずつ適応しながら、2023年度も頑張って行きましょう!