採用情報トップインタビュー/シムラス富士見SS 車検アドバイザー 村川 博昭
シムラス富士見SS車検アドバイザー村川 博昭(平成20年入社)
前職のホテル業で培った“丁寧な”接客・応対でお客様から抜群の信頼を集める志村1のジェントルマン。
そのクールな目力と紳士的なトークに魅せられ(?)車検実績の社内TOPを独走中!
アルバイト時代の実績が認められ、社員に昇格!
村川さんは志村のスタンドでアルバイトをしていたそうですね。

はい。セルフ志木で1年間アルバイトをしていました。
アルバイトを始めた頃すでに20代後半。
自分では決死の思いで転職を決意したんです。


以前はホテルで働いていましたが、その後、接客とは無縁の仕事に就いていました。
でもやっぱり、“人をおもてなしする仕事に就きたい”って思った時に志村に出会ったんです。
そういえばガソリンスタンドも接客業だなって。


久々の接客業で、手応えはありましたか?

「やっぱりこれだな」って思いました(笑)


そして、気付いたことがあるんです。


自分はガソリンスタンドを給油にしか使っていなかったので勝手に“野蛮”なイメージを持っていました。
でも、自分が前職で培った“丁寧な接客”を活かせることができたら、利用するお客さんがスタンドに持つイメージを変えられるかもしれないって思ったんです。


 
アルバイト時代にとんでもない記録を打ち立てているそうですね!

記録といいますか、思い出深いことが1つあります。

アルバイトは手洗い洗車の声かけがメインの仕事になるのですが一人で声をかけて、ひと月に99台手洗い洗車をご注文いただいたことがあります。

特にノルマはありませんよ!
ただ、アルバイト同士で目標を決めて、皆で競って取り組んでいました。
月間洗車台数の4〜5割は、私のお客様だったと思います。
この時は、ほぼ毎日洗車しかしていませんでした。
もちろん丁寧で自分らしい接客、ご案内を心がけていました。
「自分のやり方」みたいなものが見えた気がしましたね。

その実績はどのように評価されたのですか?  

洗車の一件があってから、スタンドの先輩や上司から認められ、本来社員の業務である車検案内まで学べることになりました。
知らない事だらけで大苦戦しましたが、 特訓を重ね気づいたら半年で、店内で一番の車検獲得実績を収めることができたんです!
これには上司も驚いていました。一番驚いたのは僕ですが(笑)
社員にならないかと声をかけていただいた時、この結果が自信にもつながり社員として挑戦する勇気を持つことができました。

 
30代の新入社員。今後の活躍に期待!
30代で新入社員、心境はどうでしたか?

志村は実力主義なので、年齢は関係ありません。
もちろん年下でも、実力のある優秀な先輩はたくさんいます。
ただ、30代で入って10代のスタッフと同じ仕事をしてちゃいけないという気持ちは強く持っていました。

今では志村の稼ぎ頭ですね!

有難いことに、社内での車検成約台数は今年度1位が見えてきました。
ただ、2位とギリギリで競っているので油断はできません。
でも、お店全体の目標からすると、まだまだ納得はしていません。


 
村川さんの目標教えていただけますか?

まずは店舗の目標数値を達成させることが最大の課題です。
自分の実績だけでなく、チームとして成果を追い求めたいと思っています。
ひいては、余裕を持って目標を達成して、
マネージャーにいい思いをさせたいな〜なんて思っているのですが・・・
これは恥ずかしいので本人には内緒にしてくださいね(笑)

あとは、富士見SSのスタッフの接客力を強化したいと思っています。
ディーラーさんと比較して、対応力にまったく引けをとらないような丁寧で安心感がある接客をお客様へご提供したいです。

「なにかあった時に頼られるスタンド」
これが理想ですね。

志村は上司・仲間を尊敬できる会社!
志村はどんな会社ですか?

実力主義とは言え、すごく働きやすい会社だと自信を持って言えます。
相談に親身に聞いてくれる人たちばかりで、人柄が志村の商品にそのまま映し出されているんだなって実感します。

それから、尊敬できる上司がいるということです。
年齢は近いのですが、あれだけ社員を信頼して成長をさせてくれて・・・
上司には本当に恵まれていると実感しています。


どんな人と働きたいですか?

健康な人です。身体が資本の職業なので、健康第一ですね。

あとは向上心が高い方、一緒に高めあえる方が理想です。
もちろん女性も大歓迎ですよ!
志村で働く女性スタッフは、男性スタッフに負けず劣らずガッツと元気にあふれた方が多いです。
女性スタッフのキーが高い声って、お店の雰囲気をとっても良くするんですよね。お世辞でなく、女性も働きやすい環境だと思いますよ。

どんな方であれ、お客様をおもてなしする心を持ってスタンドの店頭に立てる方であれば、大歓迎です!!

 

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